Информация

«Утверждаю»

Директор ООО «Северное Сияние»

__________ Гребенюков Д.В.

«01» января 2023 г.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

в Купольном отеле 4*

Резиденция «Северное Сияние»

Настоящие Правила поведения в Купольном отеле 4* Резиденция «Северное Сияние» (далее-Купольный отель) разработаны для использования гостями и персоналом в Купольном отеле и на его территории.

Ознакомление с правилами поведения позволит Вам избежать недопонимания с сотрудниками Купольного отеля и правоохранительными органами.

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

● «Исполнитель» - общество с ограниченной ответственностью, предоставляющий потребителю гостиничные услуги.

● «Потребитель» - гражданин, группа граждан или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, заказывающий или использующий услуги, как для личных, так и для деловых целей.

1. Купольный отель предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного сторонами. Минимальный срок проживания - одни сутки. По истечении согласованного срока Потребитель обязан освободить номер. При желании продлить проживание, Потребителю необходимо сообщить об этом Администратору не позднее, чем за 12 часов до расчётного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Режим работы Купольного отеля круглосуточный, семь дней в неделю.

3. В Купольном отеле Время Заезда 16:00 (время по Москве), время выезда из Отеля — 12:00 (время по Москве).

4. Заезд в Купольный отель производится после внесения Потребителем 100% оплаты за весь период проживания. Услуга по бронированию оплачивается отдельно и в случае заезда Потребителя в забронированную дату, стоимость бронирования включается в стоимость номера.

5. Заезд в Купольный отель без предварительного бронирования может быть произведен только при наличии свободных номеров на дату заезда.

6. Регистрация в Купольном отеле граждан РФ осуществляется по предъявлении ими паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации или паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.

7. Регистрация в Купольном отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

8. Регистрация в Купольном отеле несовершеннолетних граждан, достигших возраста 14 лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них) на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних.

9. Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими национального паспорта (обязателен всегда) вместе с миграционной картой/ разрешением на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство/ виза или иное разрешение на нахождение гражданина на территории РФ.

10. Купольный отель имеет право отказать Потребителю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов.

11. При оформлении проживания в Купольном отеле Исполнитель обязан ознакомить Потребителя с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, видами услуг, предоставляемыми в Купольном отеле бесплатно или за дополнительную плату.

12. На официальном сайте Купольного отеля Потребитель может ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг на бесплатной основе, а также с услугами, за которые администрация Купольного отеля имеет права взимать дополнительную оплату.

13. В случае невозможности осуществления поездки и заселения в Купольный отель, необходимо заблаговременно отменить бронирование. В противном случае Потребитель обязан оплатить штраф в соответствии с Публичной офертой, размещенной на сайте Купольного отеля.

14. Если по каким-то обстоятельствам дата заселения меняется, Потребитель должен сообщить об этом Администрации Купольного отеля.

15. Запрещено передавать ключ от Купольного отеля третьим лицам, не зарегистрированным с Потребителем в Купольном отеле. В случае потери ключа, необходимо незамедлительно сообщить об этом на ресепшен для выдачи второго экземпляра ключа и установки наблюдения за номером, во избежание проникновения третьих лиц.

16. Необходимо соблюдать порядок в номере для облегчения процесса ежедневной уборки номера, в день выезда необходимо вернуть все предметы в номере на первоначальные места, тем самым Потребитель поможет сотрудникам хозяйственной службы в кратчайшие сроки подготовить номер для будущих гостей Купольного отеля.

17. Необходимо быть осторожны при использовании косметических средств, в том числе при окрашивании волос. В случае нанесения пятен от косметических препаратов (краска для волос) на текстильное имущество Купольного отеля (полотенце, халат, постельные принадлежности, иное), Купольный отель будет вынуждена взыскать с Потребителя стоимость поврежденного имущества в соответствии с Приложением №1 к настоящим Правилам.

18. Необходимо незамедлительно сообщать Администратору о любых повреждениях номера, в том числе нанесения пятен от продуктов питания, алкогольных и безалкогольных напитков, рвотных масс, косметических препаратов и т.п. на любые поверхности номера (стены, пол, потолок, мебель, иное имущество номера) для своевременного устранения повреждений номера и очистки номера, с целью исключения возможности впитывания пачкающих веществ поверхностью номера.

19. Сотрудники Купольного отеля в течение 10 минут после освобождения Потребителя номера проводят осмотр и приемку номера. В случае обнаружения повреждений номера составляется Акт осмотра номера и выявления повреждений номера, о чем незамедлительно Потребитель будет уведомлен по номеру телефона. В случае выявления повреждений Потребителю необходимо будет прибыть в Купольный отель для дальнейшей сдачи-приемки номера.

20. При доставке Потребителю продуктов питания и напитков от сторонних организаций, Потребитель встречает представителя (курьера) сторонней организации за пределами территории Купольного отеля. Вход представителей сторонних организаций (курьеров), доставляющих продукты питания и напитки, в Купольный отель запрещен.

21. Представителей организаций (курьеров), доставляющих непродовольственные товары (корреспонденцию), Потребитель может встретить у стойки ресепшена.

22. Потребителю необходимо следить за своими детьми в общих зонах. Потребитель самостоятельно несет ответственность за их жизнь и здоровье.

23. Купольный отель предоставляет Потребителю услугу «баня с чаном и холодной купелью» - далее банный комплекс, используя данную услугу, Потребитель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и гарантирует, что находится в физическом состоянии, которое ему позволяет использовать такие услуги и это не причинит вреда его здоровью.

23.1. Потребитель несет ответственность за порчу имущества или оборудования.

23.2. При обнаружении каких-либо дефектов в бане до начала сеанса, Потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику отеля.

23.3. Дети до 16 лет должны находиться в сауне только в сопровождении взрослых, Потребитель самостоятельно несет ответственность за несовершеннолетних.

1. Купольный отель предоставляет Потребителю услуги парения с Пар-мастером, разные виды парения, согласно прейскуранта банных услуг, которые предполагают банное сопровождение, где парильщик выстраивает ход течения банных процедур с использованием специальных приемов и методик.

24.1. Потребитель в обязательном порядке перед посещением банного комплекса оповещает Пар-мастера о своих противопоказаниях и индивидуальных особенностях своего здоровья.

24.2. Потребитель в случае плохого самочувствия обязуется незамедлительно сообщить об этом Пар-мастера для предотвращения ухудшения своего состояния.

24.3. Потребитель самостоятельно несет ответственность за свое физическое состояние при посещении банного комплекса и при пользовании услугами Пар-мастера.

1. Если у Потребителя возникнут вопросы, или трудности с обслуживанием или претензии к качеству обслуживания в Купольном отеле, ему необходимо обратиться к Администратору в период нахождения на территории Купольного отеля. Все претензии, направленные Потребителем после отъезда из Купольного отеля необходимо будет подтвердить доказательствами. В противном случае, Исполнитель не будет иметь правовых оснований компенсировать ущерб или моральный вред, возникший по причине таких претензий.

2. К Администратору Купольного отеля можно также обращаться с вопросами о местах и достопримечательностях, которые следует посетить каждому туристу, о ресторанах и клубах, где можно хорошо провести время.

3. Если Потребителю необходимо отправить корреспонденцию, доставить лекарства, заказать такси, экскурсию или букет цветов следует также обратиться к Администратору Купольного отеля.

4. За неподобающее поведение на территории Купольного отеля, в номерном фонде и в зоне отдыха Потребитель может быть лишен права посещения Купольного отеля в другой раз, а также персоналом Купольного отеля может быть вызвана Полиция.

5. С Правилами предоставления проживания и услуг в Купольном отеле Потребитель можете ознакомиться на стойке размещения.

6. При передвижении на своем автомобиле по территории Купольного отеля необходимо соблюдать правила предоставления услуг паркинга, а также правила движения по территории.

7. Нахождение в Купольном отеле с животными возможен только после индивидуального согласования с Администрацией Купольного отеля.

8. В Купольном отеле запрещено:

• выражаться нецензурной бранью в общественных местах;

• уничтожать или повреждать имущество Купольного отеля, других гостей, персонала;

• находиться на территории Купольного отеля с любым видом оружия (газовое, травматическое, холодное, огнестрельное);

• использовать беспилотные летательные аппараты без оформленного согласования с администрацией Купольного отеля;

• переставлять или передвигать (без необходимости) предметы интерьера, мебель и оборудование в Купольном отеле;

• неуважительно (оскорбительно) относиться к персоналу или постояльцам Купольного отеля.

• находиться в общественных местах Купольного отеля в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;

• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

• предоставлять ночлег в своем номере незарегистрированным в Купольном отеле лицам;

• хранить в номере громоздкие вещи, оружие, боеприпасы, взрывчатые, химические, радиоактивные и ядовитые вещества, взрывные устройства, наркотические и психотропные вещества, иные предметы, угрожающие общественной безопасности и порядку;

• курить в номере, в т.ч. электронные сигареты, вейпы, айкос и прочие аналоги сигарет помещениях и на территории Гостиницы.

• нарушать тишину на общих гостевых площадках Купольного отеля после с 22.00 до 7.00 часов

• размещать транспортное средство в не отведенном для парковки месте;

• транспортное средство не должно препятствовать пожарным и техническим проездам;

• передвигаться по территории Купольного отеля на транспортном средстве со скоростью более 10 км/час;

• не мусорить на территории Купольного отеля;

• наносить надписи либо изображения на поверхностях Купольного отеля;

• устраивать семейные разборки и/или пьяные дебоши в Купольном отеле и его территории;

• находиться в общественных местах Купольного отеля в неподобающем виде;

• игнорировать требования сотрудников Купольного отеля об оплате услуг, предоставленных Купольном отелем;

• нарушать Правила предоставления проживания и услуг в Купольном отеле

1. В случае утраты или повреждения имущества Купольного отеля в соответствии с законодательством РФ Потребитель возмещает ущерб в размере рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества на дату причинения ущерба, а также несет материальную ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами, согласно «Прейскуранту за порчу имущества» (Приложение №1 к настоящим Правилам).

2. Купольный отель не несет ответственности за не вверенные работникам Купольного отеля вещи (включая ценные вещи), а также за вещи, оставленные без присмотра в общественных помещениях Купольного отеля или иных помещениях, не предусмотренных для хранения.

3. Купольный отель не несет ответственности за утрату денег, иных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Потребителя, не принятых Купольным отелем.

4. Лица, поселяющиеся в Купольный отель, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Указанные лица, предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность. В связи с тем, что Купольному отелю персональные данные Потребителей необходимы в целях надлежащего оказания Гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учёта, Потребитель, поселяющейся в Купольный отель, подписывая Регистрационную карту, подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия Потребителя осуществлять обработку его Персональных данных, к которым относится: фамилия имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, адрес места жительства/регистрации, контактные телефоны, адрес электронной почты, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность Потребителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.

5. Персональные данные лиц, поселяющихся в Купольный отель, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем. Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных Потребителя, в течение пяти лет с даты заключения договора на предоставление Гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем, либо субъект персональных данных дает новое согласие на обработку персональных данных). К обработке персональных данных лиц, поселяющихся в Купольный отель, относятся действия (операции), включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных.

6. В соответствии со статьей 12 пункта 5 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, Гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания устанавливается запрет курения табака. Кроме того, согласно статье 19 пункту З вышеупомянутого федерального закона на территориях и в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, Гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, бытовых услуг запрещается розничная торговля табачной продукцией. Таким образом, курение и продажа табачных изделий на территории Купольного Отеля запрещена. Номера для проживания объявлены некурящей зоной. Отведены специальные места для курения. При нарушении данного положения исполнителем взимается с Потребителя компенсационная выплата в размере 5000 рублей. Кроме того, указанное правонарушение влечет за собой привлечение нарушителя к административной ответственности в соответствии с КоАП РФ.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Поставив подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в Купольный Отель, Потребитель автоматически соглашается на обработку его персональных данных и данных совместно проживающих с ним лиц, указанных в Регистрационной карте Гостя.

Ваша подпись в Регистрационной карте Гостя, при заселении в Купольный отель, означает ознакомление и полное понимание всех условий настоящих Правил и согласие с ними, включая полную ответственность за их нарушение, в соответствии с настоящими Правилами и законодательством РФ.

Приложение № 1

к ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

в Купольном отеле 4*

Резиденция «Северное Сияние»

ПРЕЙСКУРАНТ НА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА

в Купольном отеле 4*

Резиденция «Северное Сияние»

№	Наименование	Рыночная стоимость